Olá @danielaffg17,
Em grande parte, esse erro está relacionado com atraso no carregamento/débito do tarifário, no entanto, para podermos analisar a situação, indique-nos por mensagem privada os seguintes dados:
O seu número de telefone:
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- Exemplos da situação que refere, com data, hora e número de envio.
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Obrigado
JoãoR_Vodafone