Olá @jorgemfa
Essa situação pode ocorrer quando um número se encontra suspenso por não ter saldo para o débito das semanadas/mensalidades ou quando não foram feitos os pagamentos/carregamentos.
Contudo para podermos verificar o estado do número, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular
Obrigado
Brunof_Vodafone