Não consigo efectuar chamadas

[Rita7neves]

Desde sexta feira que não me é possível realizar chamadas. Tenho o tarifário activo, tenho dados móveis, consigo receber chamadas e enviar e receber mensagens. No entanto sempre que tento fazer a chamada dizem que não é possível completar a mesma. Liguei para o vosso apoio ao cliente, 16912 e 16918, e a gravação diz me que não posso efectuar a chamada porque não tenho os carregamentos em dia quando carreguei o telemóvel sexta feira (tanto que tenho as mensagens que o comprovam), dia em que começou todo o meu problema. Voltei a fazer um carregamento hoje com esperança que o problema passasse mas não. Já reiniciei o telemóvel umas 5 vezes e ainda nada. O que se passa??

[Rodolf_Vodafone]

Olá Rita7neves,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone