Não renovação de fidelização

[SaraCacarino]

Boa tarde, gostaria de saber como posso recorrer a não renovação da minha fidelização sendo que me encontro fora do país.

Obrigada
Sara Caçarino

[JoãoR_Vodafone]

Olá @SaraCacarino, 

Quando termina o período de fidelização, o serviço perde os descontos associados, mas mantém-se ativo, sem qualquer fidelização.

Querendo dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/denuncia-contra...), assinado pelo titular e com cópia do CC.

Deverá enviar o documento por email (https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html) ou deslocar-se a uma loja.
 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[SaraCacarino]

@JoãoR_Vodafone
Existe algum e-mail alternativo para o envio da documentação pois o que você me envio não estou a conseguir.

Obrigada,
Sara Caçarino

[Sofia_Vodafone]

Olá @SaraCacarino,

Não foi detetado nenhum erro no envio de e-mail através do site Vodafone.

Pedimos que limpe a cache e teste novamente sem utilizar carateres especiais nem acentos no seu texto.

No caso do browser Firefox experimente em modo de segurança: clique Ajuda e selecione Reiniciar com os extras desativados.

Se estiver a enviar um anexo, este não poderá ultrapassar 15 MB.

O email terá de ser enviado através do link. 

Obrigada,

Sofia_Vodafone

[SaraCacarino]

Boa noite, @Sofia_Vodafone, segui todos os passos que me disse mas o meu email diz que está inválido experimento com outro e continua a aparecer o mesmo. O que posso fazer? O meu tarifário está perto da data de finalização e gostaria de resolver esta situação.

Aguardo por uma resposta em breve, obrigada.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @SaraCacarino,

Pedimos que verifique a existência de algum espaçamento antes ou depois da introdução do e-mail na caixa de texto.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[SaraCacarino]

Como posso saber se o meu contrato já foi rescindido? A Vodafone enviou-me e-mail a dizer que foi aceite e que terminava no dia 16 de Outubro mas eu gostaria de confirmar.

Obrigada, Sara Caçarino

[JoãoR_Vodafone]

Olá @SaraCacarino, 

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada: 
- Número de conta Vodafone; 
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone