Cartão Yorn X suspenso em roaming

[JoaoCart]

Embora tenha saldo suficiente no cartão, fiquei sem rede assim que viajei para fora de Portugal, primeiro na Holanda e, posteriormente, na Noruega.

Na aplicação My Vodafone, o meu cartão SIM com o tarifário Yorn X aparece com o estado “Suspenso”, mas não compreendo o motivo, uma vez que o serviço estava a funcionar normalmente em Portugal antes da viagem.

Agradecia que verificassem a razão da suspensão e, se possível, procedessem à reativação do serviço e do roaming.

Com os melhores cumprimentos,

[Rodolf_Vodafone]

Olá @JoaoCart,

Desde já, lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos analisar o estado de ativação do teu serviço, envia-nos o teu número de telefone por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone