Má imagem com box 4k

[Samuel12]

Boa tarde
Sempre que ligo a bo,x para ter melhor qualidade de imagem tenho que alterar as definições da box de 4k para 1080, como tenho uma tv 4k também não entendo porque tenho de mudar para 1080.
Podem me ajudar?

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Samuel12,

  Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

  Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado

Prag_Vodafone