Criação
Resposta
Solução
Olá @Marques81
Lamentamos que estejas a verificar dificuldades com o serviço.
Para percebermos melhor o que está a acontecer, poderias indicar-nos se o problema surge na ligação por cabo ou apenas através do Wi‑Fi?
Uma das formas mais rápidas de ultrapassar falhas momentâneas é reiniciar todos os equipamentos. Muitas vezes, este simples passo permite restabelecer a ligação e recuperar o desempenho habitual.
É importante lembrar que as velocidades contratadas só podem ser garantidas em ligações por cabo Ethernet, já que o Wi‑Fi está sujeito a fatores externos como distância ao router, interferências, as próprias velocidades máximas suportadas pelo PC/telefones ou número de dispositivos ligados.
Ainda assim, existem otimizações que podemos fazer: por exemplo, separar as redes de 2.4GHz e 5GHz pode melhorar significativamente a estabilidade e o alcance da ligação sem fios.
Para validarmos o serviço com precisão, sugerimos também que faça um teste de velocidade utilizando um cabo Ethernet. Isso permite confirmar se o desempenho base da ligação está dentro dos parâmetros esperados.
Ficaremos a aguardar o seu feedback.
Obrigado,
Brunof_Vodafone
Olá @Marques81,
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.
Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigado
Prag_Vodafone
