Cobranças indevidas

[Riane_Neg]

Tenho recebido cobranças indevidas referente a valores acrescentados cobrados pela shopadoo e pela screzer SMS para os números 62954 e 62956. Gostaria de obter esclarecimentos, porque a ativação do serviço não foi solicitada por min e nenhuma outra pessoa tem acesso ao meu telefone. Gostaria de reembolso desse serviço e cancelamento de quaisquer serviços adicionais antes de ser contactada.
Não me encontro em Portugal no momento.
Prefiro que o contato seja via email. Nunca tive problemas com essa empresa, caso esse tipo de cobrança persista serei obrigada a trocar de operadora.
Atenciosamente,
Riane Negreiros

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Riane_Neg,

Estamos aqui para ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar mais detalhes do teu serviço e a respetiva subscrição, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone