App vodafone TV

[Vandar]

Boa noite
Tinha a app a funcionar na minha xiaomi MI TV MOOR2 Android 11, desde ontem que nao logava ao limpar dados e cache diz que a app não é compativel e desapareceu da playstore

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Vandar,

Desde já, pedimos desculpa pela dificuldade sentida na tentativa de utilização da app Vodafone TV.

Como já realizaste os despistes iniciais e a dificuldade persiste, será necessário o contacto com a linha de apoio técnico, para que possamos realizar os despistes necessários e ajudar com a respetiva dificuldade.

Assim, pedimos que acedas ao Chat TOBi seguindo os passos abaixo para efetuares os despistes necessários e resolver a situação com a maior brevidade possível:

- Acede a https://tobi.vodafone.pt
- Introduz o teu número de telefone
- Escreve: Dificuldades Fixo
- Valida o teu NIF e código postal
- Seleciona a tua morada
- Escolhe a dificuldade apresentada pelo TOBi

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o assistente automático, o Apoio Técnico liga-te de imediato, de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, podes contactar diretamente o apoio técnico para realização dos testes necessários, através dos números 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone), disponíveis todos os dias das 07h às 02h.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesites em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Vandar]

Boa tarde na sequencia das situações reportadas junto do apoio técnico com as referencias:
2-2QS5M27N
2-2QVAU61T
Referente a APP vodafone TV foi hoje referido pelo técnico que não era possivel instalar a app tv vodafone, devido as carectristicas da TV que nao tinha memoria ram suficiente exigindo a app 2GB de ram e que a minha TV so tinha 1GB no Ram.
No entanto informo que sempre vi nesta TV com App tv vodafone, a mesma tem 2GB de ram e android 11e que as características minimas sao android 9 e 1GB de ram conforme mecionado no vosso site, no entanto a mesma como informado, dava incompatibilidade e ao desintalar desapareceu do Play store.
Agradeço resolução uma vez que não solicitei box na renovação devido a ter a app tv vodafone em funcionamento

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Vandar,

Permite-nos esclarecer que, após análise da equipa responsável, foi verificado que a dificuldade está efetivamente associada à capacidade de 1,5 GB de RAM do teu equipamento.

A Vodafone TV tem como requisito mínimo 2 GB de RAM. Assim, não nos é possível garantir o correto funcionamento da aplicação nesse equipamento.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Vandar]

Boas agradeço a vossa resposta, no entanto como referida a TV tem 2GB de memoria ram!?

[Susan_Vodafone]

O teu caso foi encaminhado internamente. 

Tentámos contactar-te no dia de hoje a respeito desta questão.

Iremos ligar-te novamente assim que possível.

Obrigada por aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone