Box Vodafone tv play

[pedronag]

Boa tarde. Subscrevi novo pacote fibra que inclui a box /coluna TV play. O vosso colega mencionou que esta seria enviada por estafeta, mas fiquei sem perceber se esse será um processo automático, ou se teria que solicitar a mesma. Gostaria de esclarecer também como devo proceder com a vbox pro quando obtiver a nova box tv play. Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Olá @pedronag, boa tarde.
A box TV Play, quando enviada por estafeta, segue processo automático — não é necessário solicitar. Em alguns casos, conforme o acordado, poderá também levantar numa loja oficial Vodafone, desde que haja stock disponível, e devolver a atual no momento.

Quanto à Vbox, após receber a nova TV Play, poderá devolvê-la numa loja Vodafone ou enviar por correio através de um ponto DPD. Caso opte por esta última opção, pode solicitar os dados de envio.

Se precisar de mais esclarecimentos ou quiser verificar o ponto de situação, pedimos que envie o número da conta ou NIF do titular por mensagem privada. Pode também contactar o apoio ao cliente pelo 16912 ou solicitar uma chamada via TOBi.

Obrigada,
Brunna_Vodafone