- Cobrança indevida?

[Solyn]

Olá!

Recentemente, aderimos ao pacote Fibra3 Play e quando vieram instalar a VBox Pro 4K, o técnico informou que a box não estava disponível, ele disse que poderíamos contactar o apoio ao cliente e resolver esta questão. 

• Contactamos e nos ofereceram a nova Vodafone TV Play e informaram que não seria cobrado por ela

Chegou a fatura e vejo que fui cobrado pela Vodafone TV Play

1. Gostaria de saber porque a senhora que nos atendeu nos informou que não iriamos ser cobrados, mas na verdade fomos

[Mateus_Vodafone]

Olá @Solyn,

Vamos verificar as informações sobre o serviço taxado, pelo que pedimos que nos contacte via mensagem privada com o número de conta que está na fatura.

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[Solyn]

Mensagem privada enviada