HBO e Prime video

[paulogil]

Boas

Aquando da renovação do contrato obtive novamente a oferta de HBO e Prime Vídeo por mais 24 meses, acontece que já tentei ir ativar e como tenho as outras subscrições ativas não consigo. A minha questão é que no contrato novo dizer que tenho que ativar as subscrições no prazo máximo de 60 dias. 

Podem me ajudar.

[Mayon_Vodafone · Accepted solution]

Olá @paulogil,

Como utilizamos um modelo de contrato único, este menciona condições que podem não se aplicar a todos os casos, como é o caso nesta situação. O mencionado no contrato é relativo a novas instalações, sendo mencionado que tem 60 dias para ativação após a instalação. No caso de renovação de contrato, não existe (por norma) instalação.

Como não é possível cancelar o serviço durante o período de oferta, podes ativar a nova oferta assim que a atual terminar. 

Pedimos desculpa pela confusão, e falha de comunicação.

Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar-nos.

Obrigado,

Mayon_Vodafone