Não consigo aceder à Internet e está a piscar uma luz vermelha no “LOS”

[Adalziza]

Não consigo aceder à internet e o router encontra-se a piscar uma luz vermelha onde está escrito “LOS”
Já reiniciei tudo várias vezes e ainda não mudou nada

[Rodolf_Vodafone]

Olá Adalziza,

Sugerimos que reinicie os equipamentos, se a dificuldade persistir, torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico para que sejam efetuados os devidos despistes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[pedroeamoreira]

Boa Noite,

A luz de LOS pisca quando existe perda de sinal ótico na fibra é melhor contactar o apoio técnico.

Cumps.

[pedroeamoreira]

Pode tentar também ver se o cabo da fibra ótica que vai da tomada para o ONT está bem ligado, desligando o mesmo e voltando a ligar.