Faturação indevida

[ARCAC17]

Bom dia. Já estou insatisfeita com o vosso serviço há vários meses, e estamos cada vez pior. O meu contrato foi assinado com o valor de 92€ sensívelmente e agora, ronda sempre os 130€ porquê? Por causa dum aditivo de internet que puseram com fidelização e não consigo cancelar? Cada vez pior com este serviço. A internet não corresponde ao prometido, novos clientes têm melhores condições que antigos e pagam menos, ainda mais agora, não consigo cancelar a oferta da HBO e está a ser cobrada pela segunda vez e ainda estão a cobrar uma VBox adicional e nem sequer tenho nenhuma box adicional. Peço esclarecimento e anulação dos valores cobrados indevidamente bem como cancelamento da HBO. Tentamos ligar vai sempre para o automático ou Tobi que não resolve nada de jeito. 

[Rodolf_Vodafone]

Olá @ARCAC17,

Lamentamos a situação reportada.

Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone