Recebi uma fatura de 247,41€, mas eu entreguei os equipamentos.

[kaioduarte]

Bom dia,

Hoje recebi uma fatura de 274,41€ por não ter entregue os equipamentos, mas já os entreguei.

No fim de julho, me mudei para um endereço temporário que não tinha suporte à fibra Vodafone, então solicitei o cancelamento e a recolha dos equipamentos por estafeta (essa data não me recordo com exatidão, pois foi combinada por telefone, sem qualquer registo de data por email ou SMS).

No entanto, fiz outra mudança para o endereço definitivo e o comprovativo físico foi perdido e agora dizem que não entreguei os equipamentos e recebi essa fatura de penalização.

Gostaria que me fosse informada, ao menos, a data de recolha ou o número de guia de recolha.

Fico no aguardo de uma resposta,
Cumprimentos
Kaio Duarte

[Susan_Vodafone]

Olá @kaioduarte,

Estamos aqui para te ajudar.

Vamos analisar em sistema esta questão da penalidade e da devolução dos equipamentos. Para isso, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu número de conta Vodafone ou NIF.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Susan_Vodafone