Trocaram a box e agora faturam!!!

[Joeman]

Boa noite,

Tinha problemas com a box e falhas no router, enviaram um técnico que substitui os dois equipamentos.

Os problemas da box acabaram, mas agora sou surpreendido na fatura com o custo mensal da box????

Eu não pedi a substituição, foi opção da Vodafone... e nem tenho qualquer interesse nesta box com coluna, que tive de desativar porque tenho uma soundbar.

Ou deixam de debitar a box e creditam o que debitaram ou trocam a box pela do pacote que não tem custos.

Cumprimentos

José Custódio

[Joeman]

Bom dia,

Em contato através do TOBI, foi encaminhado para um assistente que após análise respondeu:

"confirma-se a troca de box por avaria, neste sentido vou efetuar a correção em sistema , tal como a correção da faturação."

Fico a aguardar pela próxima fatura com a devida correção.

Cumprimentos

José Custódio

[Susan_Vodafone]

Olá @Joeman,

Verificámos em sistema que já foi efetuada a correção e o crédito nesta fatura.

Vamos ficar a acompanhar a emissão da próxima fatura, para realizarmos o ajuste do valor.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Joeman]

Obrigado...