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Solução

Apps gratuitas a consumir dados fora do pacote incluido

Lili_R
Visitante Junior
Visitante Junior

Reporto novamente que as apps incluídas no tarifário para consumo de dados com um plafond próprio de 15 GB, estão a utilizar o plafond de net móvel geral e não aquele a que se destinam.

Todos os acessos à internet via telemóvel são feitos em apps incluídas no pacote possível de verificar pelos detalhes de consumos, pelo que estamos a dia 12/04 e apenas me restam disponíveis 90mb do plafond geral de net móvel. Agradeço reposição do plafond de internet.

Qual a vossa solução? Esta situação é recorrente. 

1 RESPOSTA 1

Rodolf_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá Lili_R,

 

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone