Roaming e dados móveis

[vrmmartins]

Boa tarde,
Estou na Holanda e acabei os dados que me foram dados para roaming. No entanto tenho 500GB de dados intactos por usar do meu tarifário. Porque é que estes não são consumidos em vez de creditarem saldo?
Atenciosamente,
Vítor

[Barb_Vodafone]

Olá @vrmmartins, 

Informamos que existe um regulamento de roaming no Espaço Económico Europeu que define regras para a utilização responsável dos dados móveis em roaming, designado por Política de Utilização Responsável (PUR).

Assim, o seu plafond de dados móveis nacionais não corresponde ao mesmo plafond disponível para utilização em roaming no Espaço Económico Europeu.

A PUR varia consoante o tarifário. Para que possamos verificar a PUR associada ao seu serviço, pedimos, por favor, que nos envie, por mensagem privada, o seu número de telemóvel.

Também pode consultar o seu plafond de dados em roaming através da App My Vodafone.

Obrigada, 

Barb_Vodafone