Cobrança indevida da mensalidade VBox 4K

[Llun]

Boa tarde. Gostaria de saber porque é que me estão a cobrar a mensalidade da VBox 4K uma vez que o pacote que subscrevi tinha o valor incluído por 24 meses? Agradecia a correcção do valor da factura por favor.

[Llun]

A Ficha de Informação Simplificada que aceitei (ID 2314PC8E7) esclarece que o valor da TV Net Voz é de 34,90€ e inclui 1 VBok 4K mas estão a cobrar-me 6,99€ na mensalidade.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Llun,

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Rodolf_Vodafone