Nova box TV PLAY

[mapbarbosa]

Aderi online ao pacote SUPER SERIES no passado dia 21. Dia 23 fizeram a instalação em casa. Dia 24 lançaram uma nova box, incluída nos pacotes SUPER SERIES sem qualquer custo adicional. Liguei a perguntar se poderia pedir a substituição da minha box pela nova, já que está incluída no pacote. Teria de pagar os 5€ mensais do aluguer, pois o meu contrato não inclui esta box. É o mesmo pacote, com as mesmas ofertas (no meu caso foi o upgrade da velocidade e o voucher de 100€ online) e o mesmo valor! Se tivesse aderido uns dias depois já incluiria a nova box. Senti-me um pouco “enganada” ao aderir a um pacote que nem é dos mais baratos e no dia seguinte apresentam um novo equipamento ao qual não posso aceder nas mesmas condições. Sugeri usufruir do meu direito de livre resolução em 15 dias mas dizem que terei de pagar a instalação, o que não se justifica… não pretendo cancelar, só gostava de poder ter a nova box, já que está incluída…

[Rodolf_Vodafone]

Olá @mapbarbosa,

Lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @mapbarbosa,

Aproveitamos para informar que, os Clientes com o pacote Super Séries que tenham atualmente uma Vbox Pro 4K gratuita e pretendam trocar para a Vodafone Tv Play podem trocar sem qualquer custo adicional. A nova box TV PLAY será gratuita, caso tenha estas condições.

A oferta é exclusiva para uma Vodafone Tv Play. Caso pretenda mais uma Vodafone Tv Play, a segunda terá a mensalidade de €7,5.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone