Depois de fazer a desativação do serviço, recebi um email no qual dizia que era necessário entregar os equipamentos numa loja Vodafone ou através de recolha por estafeta.
Como me encontro fora do país, deixei os equipamentos com um familiar para proceder à sua entrega. Na segunda (23/01) o meu familiar dirigiu-se à loja Vodafone de Bragança, onde foi informado que não poderiam fazer a recolha do equipamento. No entanto, foram muito prestáveis e fizeram o agendamento do estafeta para dia 26/01 na parte da tarde.
No dia 26/01 pela manhã, o meu familiar recebeu uma mensagem da empresa de estafetas a confirmar que a recolha seria feita nessa tarde, entre as 13 e as 19h. Apesar de parecer que estava tudo bem encaminhado, o estafeta NÃO apareceu.
Quero entregar os equipamentos mas o vosso serviço de recolha não está a funcionar. Sei que é possível fazer novo agendamento, mas que garantias tenho que a recolha será feita? O prazo de 30 dias após a data de desativação referido no email está perto do fim, e não pretendo pagar a multa pela não devolução dos equipamentos, quando a falha é dos vossos serviços.
Além disso, como é que é possível que não se possa entregar os equipamentos na loja Vodafone de Bragança (capital de distrito)? A loja mais próxima que tem este serviço fica na capital do distrito vizinho (Vila Real) .
