[VBOX+] CORRECÇÃO DE BUG HDR [RESOLVIDO]

[Tecno_Nerd]

Boa tarde,

Gostaria de reportar a seguinte situação:

A VBox+ quando ligada por cabo hdmi 2.0 a um televisor com capacidade HDR, lê todos os conteúdos televisivos como se fossem hdr e, parece-me, a maioria dos conteúdos transmitidos pelos operadores dos canais não são gravados em hdr (ex: notícias, novelas, conteúdos mais antigos etc).

Gostaria que o departamento técnico e de desenvolvimento tivesse conhecimento da situação porque é confusa para os utilizadores do serviço.

A minha modesta sugestão, enquanto cliente, é a de que lancem uma actualização que permita ao utilizador desligar a função hdr , caso queira.

Obrigado,
O cliente,
Tecno Nerd

[rsoares]

Sou cliente Vodafone tanto no móvel como na TV desde a sua existências em Portugal, este ano é o primeiro em que pondero mudar de operadora no fim do contrato, é uma falta de respeito com os clientes ao fim de um ano não terem resolvido a maioria dos bugs e falta de funcionalidades básicas em qualquer box de TV.

Aproveito para perguntar mais uma vez á Vodafone, quando fica resolvido este bug?
Quero perguntar também, visto que desde o dia da instalação da box, os funcionários da Vodafone me dizem que a tecnologia desta box é nova e que nas próximas actualizações os problemas da mesma vão ser resolvidos,, tendo passado um ano e tudo se mantém, se neste caso posso rescindir o contrato?

[Jonny_]

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@Anónimo  escreveu:

Olá @sandrojpsantos,

Temos a informação do departamento responsável de que, este bug está em resolução, e estará corrigido brevemente numa próxima atualização do software da VBox.

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Para quando essa actualização???

Será necessários meses para contornar este "bug" básico e com imensas reclamações continua tudo na mesma!!! Isto é falta de respito pelos clientes. Não dá para resolver voltem a instalar as box´s antigas 4K a quem reclamou e quando ficar resolvido este bug voltem a colocar as Vbox. Acho que deveriam assumir o erro de não estarem a conseguir solucionar esta situação.

Será normal os clientes estarem a pagar um serviço em que pela box teria a melhor qualidade de imagem e neste caso até por cabo antena RF a qualidade de imagem é superior a da box? (isto claro em tv´s 4k)???

[imgod]

Num outro fórum indicam que o bug do HDR já foi corrigido. Confirmam esse facto?

[Sofia_Vodafone]

Olá @imgod,

Qualquer dificuldade ou configuração técnica, será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através do link de forma gratuita caso tenha um número móvel da Vodafone. Caso não tenha terá de contactar diretamento 16913.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

[luarpc]

@imgod,
Tu perguntas alhos e respondem bugalhos, eheh.
I'm not a robot captcha!
ZyGaG
Os moderadores só respondem com respostas formatadas, mas esta foi mal escolhida. Parecem robots programados. 😁
Também vi isso no outro fórum.
Eu pelo menos ainda tenho o bug do HDR.
Se já houve um update para resolver o bug do HDR, o que não acredito, ainda não o recebi. 😁

[dcrespo]

Eu também continuo com o problema.Nao me digam para resolver o problema temos de ligar para o suporte tecnico será?

[Sofia_Vodafone]

Olá @dcrespo,

O Apoio Técnico é a equipa especializada e responsável para responder a todas as suas questões.

Apoio técnico - 16913 através do link de forma gratuita caso tenha um número móvel da Vodafone.

Caso não tenha terá de contactar diretamento 16913.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

[Blue_Zee]

@Sofia_Vodafone

Acho que já começaram a ligar para o 16913 faz amanhã um ano.

Este tópico teve início no dia 27 de Setembro de 2019.

E até hoje não houve 16913 que nos valesse!

[dcrespo]

Concordo plenamente contigo.Por causa dessse problema vieram uns 4 ou 5 tecnicos para resolver a situação ,nunca foi resolvida e nem digo aqui o que foi dito por eles.Passei para resolução HD o que não faz sentido tendo eu uma tv 4K .Pelo o que ja percebi a concorencia lança uma box igual  livre deste tipo de problemas. Por isso neste momento já estou conformado e apenas espero o final da fidelização para mudar de operadora.

[imgod]

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@Sofia_Vodafone  escreveu:

Olá @dcrespo,

O Apoio Técnico é a equipa especializada e responsável para responder a todas as suas questões.

Apoio técnico - 16913 através do link de forma gratuita caso tenha um número móvel da Vodafone.

Caso não tenha terá de contactar diretamento 16913.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

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Cara @Sofia_Vodafone  vejo que é nova aqui no fórum. Antes de mais bem vinda.  Espero que esteja a desfrutar do seu novo cargo. Sugiro a consulta da página 6 deste tópico para se inteirar da situação. Um obrigado e continuação de um bom trabalho!