Criação
Resposta
Solução
Olá @fabiomarques,
Agradecemos o seu contacto.
Os browsers e versões compatíveis são:
Google Chrome 42 (ou superior)
Microsoft Edge 12 (ou superior)
Firefox 42 (ou superior)
Em caso de dificuldade, sugerimos o contacto com a nossa linha de suporte técnico para que a situação possa ser analisada.
Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.
Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda ao TOBi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
Agradecemos por partilhar detalhes sobre a sua situação. Lamentamos qualquer inconveniente que esta questão tenha causado e compreendemos a sua frustração.
Entendemos que já seguiu as orientações fornecidas anteriormente e que a questão persiste. Entendemos a importância de obter uma assistência personalizada.
Neste caso específico, em que a versão do seu navegador está em conformidade, pode ser uma particularidade que a equipa do Fórum não consiga resolver diretamente. Recomendamos que contacte diretamente a nossa linha de suporte técnico para que possam realizar testes mais específicos e oferecer uma assistência mais direcionada.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição para outros esclarecimentos.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
Olá @MrUrban10,
Agradecemos pelo seu contacto, e reiteramos que os browsers e versões compatíveis são:
Google Chrome 42 (ou superior)
Microsoft Edge 12 (ou superior)
Firefox 42 (ou superior)
Em caso de dificuldade, sugerimos o contacto com a nossa linha de suporte técnico para que a situação possa ser analisada.
Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.
Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda ao TOBi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
Olá @zephirus,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades que está a ter com a App Vodafone TV. Iremos fazer o nosso melhor para resolver a situação o mais rápido possível com o sistema Linux. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço e faça uma limpeza de histórico e cache no navegador. Se o problema persistir, acesse o Chat TOBi neste link, escreva "Dificuldades Fixo" e siga as instruções para realizar os despistes necessários. Se a situação não for resolvida, o Suporte Técnico entrará em contato de imediato e de forma gratuita.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
