Aceder às gravações da cloud em nova box

[jpmachado44]

Boa tarde,

Instalei hoje uma nova box e não estou a conseguir aceder às gravações da cloud que tinha na box antiga. Como posso aceder a essas gravações?

[Carol_Vodafone]

Olá @jpmachado44,

Para resolução será necessário o contacto com a nossa equipa técnica, uma vez que são eles que resolvem este tipo de dificuldades. Pode fazê-lo ligando 16913 ou 911 691 300

Também pode utilizar o Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Tobi  
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo 
- Introduzir Dificuldades TV, Wi-Fi ou Internet
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não seja resolvida, o Tobi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico o/a contacte.

Obrigada
Carol_Vodafone