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Tv / Serviços

App Vodafone android TV RTP 3 não aparece

limovsky
Visitante
Uso a app Vodafone tv numa TV box Android, que trabalha via wi fi muito bem, no entanto o canal 6 RTP 3 desapareceu da grelha. Já limpei a cache, dados removi e voltei a instalar, mas não aparece na mesma. Há alguma solução para que o canal volte a aparecer na grelha?

Uma imagem da lista de canais
https://postimg.cc/S216hmhk
No entanto na app para telemóvel Android está a funcionar e o canal está lá.
Obrigado
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5 RESPOSTAS 5
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá limovsky.


Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico através dos seguintes meios de contacto:
- 16913 (taxação de acordo com o seu tarifário para a rede Vodafone, fora dos minutos gratuitos) 
- 911691300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone, sendo descontados dos minutos caso tenha um plafond disponível).
- Em alternativa poderá contactar gratuitamente via My Vodafone, caso tenha um número móvel Vodafone. Saiba como em: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Miguel-Almeida
Super Visitante
A mesmíssima coisa se passa comigo. Na Xiaomi Mi Box (tal como o OP, uma box Android TV).

No Windows aparece, e no telemóvel android também.
Omnia quærite in simplicitate cordis
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limovsky
Visitante

Ao menos não estou sozinho, é exatamente o problema que descrevi, igual. 

Já contactei o apoio a cliente já derem inicio a uma resolução com uma ref. que me enviaram. Isto foi no passado dia 2 de Março, tenho todos os dias verificado e continua sem aparecer o canal RTP 3. Ontem ligaram do Apoio  a perguntar se a situação está resolvida ao que respondi que não, que voltavam a ligar num espaço de 24H para voltar a verificar.

Entretanto tenho explorado a APP nas configurações e descobri algumas coisas interessantes;

1. no guia tv o canal aparece, no entanto quando fazemos ok para ver, vai diretamente para o canal 1

2. na configurações da app>opções de conteúdo>mostrar e ocultar canais não subscritos>mostrar - já aparece o canal na grelha, mas quando escolhemos fica tudo preto e apenas aparece no canto inferior esquerdo " RTP 3 e logo e um 6".

3. no dia 2 houve uma atualização da app na store da google, mas continuou igual.

Vamos aguardar, entretanto se houver solução partilha.

Obrigado.  

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limovsky
Visitante
Só para informar que hoje após contacto com o apoio ao cliente e depois de descrever o comportamento que descrevi no post anterior, agora que cheguei a casa do trabalho, limpei os dados da app, voltei a fazer login e a RTP3 lá estava na grelha e a trabalhar normalmente. Problema resolvido deste lado.

Obrigado pela atenção.
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BrunoF_Vodafone
Moderador

@limovsky

 

Agradecemos o feedback.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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