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Tv / Serviços

Aumento de preços_Alteração das regras no decorrer do jogo

SOLUCIONADO
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ajdriver
Super Visitante

Como é que é possível a Vodafone, no decorrer de um contrato com a fidelização de um ano, querer alterar os preços dos serviços incluídos nesse contrato, e sem sequer dar a possibilidade ao cliente de rescindir o mesmo sem quaisquer custos?

É uma vergonha, e "desonesta" a forma como trata os seus clientes...

 

Ajdriver
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16 RESPOSTAS 16
Sofia_Vodafone
Moderador

Olá @ajdriver,

 

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

 

Na Vodafone temos consciência da importância social e económica que os nossos serviços têm para todas as famílias, empresas e instituições. Por isso, procuramos oferecer as melhores soluções aos nossos clientes que se encontrem numa situação de especial vulnerabilidade económica ou que pretendam continuar a usufruir dos nossos serviços a um preço mais ajustado a situações específicas. No nosso site http://vfpt.pt/condicoes2023 pode encontrar todas as iniciativas em vigor.

 

Informamos que esta alteração está contratualmente prevista e, deste modo, não permite a saída do contrato sem pagamento de encargos adicionais.

 

Obrigada, 

Sofia_Vodafone

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ajdriver
Super Visitante

Gostaria de saber como posso obter o meu contrato com a Vodafone.

Obrigado

Ajdriver
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Sofia_Vodafone
Moderador

@ajdriver,

 

Manifestamos a nossa total disponibilidade para ajudar a resolver ou esclarecer qualquer questão Vodafone.

 

Pedimos que exponha as suas questões por mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigada,

Sofia_Vodafone 

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Tal como se encontra redigida, a possibilidade de alteração de preços não refere contratos de fidelização com termo finito.

 

Aliás a aplicação dessa cláusula na sua plenitude constitui uma carta branca para aumentos ilimitados e sem qualquer controlo.

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ajdriver
Super Visitante

Como eu já disse anteriormente... É UMA VERGONHA!!

Ajdriver
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Albino_Matias
Visitante

Como já alguém afirmou, a fidelização só funciona num sentido.

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Schalager
Novo Utilizador

O Contrato indica o seguinte:
6. Caso o Cliente não aceite as alterações comunicadas nos termos do número anterior,
poderá resolver o Contrato, sem qualquer encargo, devendo para o efeito notificar a
Vodafone da sua intenção com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias sobre a data da sua
entrada em vigor.

 

Ou seja, a Vodafone esta a alterar um contrato de fidelização (com preço fixo) e segundo esta clausula, existe a possibilidade de rescindir sem custos.

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ajdriver
Super Visitante

Veja a cláusula 7 que depois remete para o F.2.

7 <<O cliente reconhece e aceita que o direito de
resolver o contrato sem pagamento de encargos
previsto no número anterior não se aplica: (i) nos
casos de mera atualização de preços nos termos
referidos na cláusula F.2.

F.2. << De modo a suportar os investimentos anuais efetuados na rede e nos
produtos e serviços que a Vodafone presta, os
preços aplicáveis ao serviço serão atualizados no
1º trimestre de cada ano, por referência à taxa de
inflação calculada com base no Índice de Preços
no Consumidor, publicado em cada ano pelo
Instituto Nacional de Estatística (INE)

 

Ajdriver
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ajdriver
Super Visitante

Tem toda a razão!! Fizeram-me um contrato por um determinado valor "fixo" durante dois anos, caso aceitasse a fidelização, e depois fazem o que fazem...

Ajdriver
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