Aumento de preços_Alteração das regras no decorrer do jogo

[ajdriver]

Como é que é possível a Vodafone, no decorrer de um contrato com a fidelização de um ano, querer alterar os preços dos serviços incluídos nesse contrato, e sem sequer dar a possibilidade ao cliente de rescindir o mesmo sem quaisquer custos?

É uma vergonha, e "desonesta" a forma como trata os seus clientes...

[ajdriver]

Veja a cláusula 7 que depois remete para o F.2.

7 <<O cliente reconhece e aceita que o direito de
resolver o contrato sem pagamento de encargos
previsto no número anterior não se aplica: (i) nos
casos de mera atualização de preços nos termos
referidos na cláusula F.2.

F.2. << De modo a suportar os investimentos anuais efetuados na rede e nos
produtos e serviços que a Vodafone presta, os
preços aplicáveis ao serviço serão atualizados no
1º trimestre de cada ano, por referência à taxa de
inflação calculada com base no Índice de Preços
no Consumidor, publicado em cada ano pelo
Instituto Nacional de Estatística (INE)

[Camila_Vodafone]

Olá @Schalager, 

A atualização de preços está prevista nas condições contratuais, pode consultar esta informação nas condições dos tarifários ou nos contratos (cláusula F2). Pode consultar mais informações no nosso site.

Obrigada

Camila_Vodafone

[Albino_Matias]

A actualização de preços está descrita para o regime geral de prestação de serviços em que o contrato vence no final de cada mês.

No caso de um contrato de fidelização é estabelecido um acordo entre ambas as partes com um valor fixo durante um período definido (duração do contrato). É este o conceito de "fidelização" !

Se se aplicar a livre alteração de preços de forma unilateral a fidelização perde qualquer sentido. Resta pois indagar a validade jurídica da pretensão da Vodafone em aplicar o regime geral a contratos de fidelização.

[ajdriver]

Bom dia

Quando é que poderei ter acesso ao valor (exato) que o meu contrato irá ter de aumento, valor em euros, não em percentagens...

[Albino_Matias]

Boa tarde

Sendo que a Vodafone me ofereceu um upgrade compulsivo no preço da mensalidade pergunto quando será efectuado o upgrade do router para um modelo com WiFi6 ?   Porque se uma das justificações para o aumento é a actualização de equipamentos será justo que partilhe dessa actualização!

Obrigado

[Albino_Matias]

Boa tarde

Coloquei uma pergunta e continuo à espera de uma resposta.

Seria no mínimo educado ter uma resposta ou será que agora ninguém vai responder ? 

Poderei sempre recorrer ao livro vermelho se assim o entenderem!

Obrigado

[Mateus_Vodafone]

Olá @Albino_Matias, 

Para verificar a questão, sugerimos o contacto com nossa linha de apoio a campanhas, onde a equipa responsável poderá indicar quais os pacotes disponíveis com o Smart Router Wi-Fi 6, podendo atender suas necessidades atuais.

📱 911 691 100 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone)

📞 16 911 (chamada gratuita)

🕘 Disponível todos os dias das 9:00 às 24:00 horas

Obrigado, 

Mateus_Vodafone 

[corge6]

Também Recebi este email da Vodafone mas  ainda  não consigo entender que esta situação se aplica ao meu contrato! Quando celebrei esta nova etapa de Fidelização de 2 anos na Vodafone foi acordado um valor fixo para 24 meses sem referir em atualizações de preços. Até à data que me recorde não me ocorre nenhuma situação em que a meio ou em qualquer altura do contrato os valores contratados são unilateralmente alterados embora todos saibamos das letras pequenas dos vários anexos dos documentos formais que acompanham a celebração da contratação de serviços.

Vivemos tempos muito difíceis em que temos de tentar negociar praticamente muitos contratos, especialmente os bancários, créditos ao consumo, seguros de habitação e de saúde, seguros automóveis , etc.... e no meu caso encargos fixos deste género sinceramente não conto que seja verdade....

Esta tentativa de aumento de preços é de repudiar e merece ser exposta esta situação altamente injusta e penalizadora para os clientes da Vodafone! Pensava que apenas a MEO é que prevaricou neste campo das telecomunicações.... Mas alguém foi aumentado 7.8% nos seus ordenados? Mas com tanto lucro o que pretende a Vodafone? já chega de alimentar sempre os mesmos. Relembro o que a ANACOM disse:

Anacom recomenda aos operadores de telecomunicações que não façam aumentos "significativos" de preços

Sejam honestos e dignos dos vossos clientes, recuem e não penalizem as pessoas que tanto se se esforçam por cumprir as suas obrigações

[Spam]

Sabemos que os operadores estão a trabalhar em cartel, mas sinceramente a VDF merecia que pelo menos 50% dos clientes mudasse para a concorrência.
Ai teriam que fazer algo, assim andam neste jogo de perdem 100 mil clientes para outra operadora e recebem outros 100 mil que desistiram da concorrência.
Por mim a VDF já levou uma cruz.

[Diana_Pinto]

Este mês aumentaram-me a mensalidade 1€, sem aviso prévio, para um contrato que eu renovei por mais 2 anos. Penso que o objetivo dos contratos e não haver este tipo de surpresas. O que tem mais piada é que me avisam que o meu débito direto não é suficiente para pagar a fatura, para pagar por outros meio. Acho um abuso aumentarem o valor da mensalidade, seja ele que valor for. Se assino um contrato é para os termos que me são apresentados, porque caso me tivessem dito que esse valor poderia aumente e não teria realizado o mesmo e optaria por outra empresa de serviços.