Cobrança indevida de serviço IP fixo

[tiagosmc]

Boa tarde,

Venho solicitar mais uma vez a vossa ajuda para mais uma cobrança indevida da vossa parte relativamente ao meu serviço TV NET VOZ. Foi-me cobrado indevidamente o serviço de IP fixo, algo que eu nunca pedi até porque tanto quanto sei esse serviço nem sequer está disponível para clientes particulares. De facto, o serviço IP fixo foi ativado por iniciativa da equipa técnica da Vodafone há uns meses, com vista a tentar resolver um problema de conetividade do meu serviço fibra, e sempre me foi aplicado corretamente o desconto na mensalidade uma vez que se tratava de uma "experiência" da parte técnica. Este mês, contudo, sem qualquer aviso, não aplicaram o desconto e faturaram-me 40eur acima do valor normal, pelo que solicito que a fatura seja prontamente regularizada.

Cumprimentos,
Tiago Costa

[Mateus_Vodafone]

Olá @tiagosmc,

Iremos verificar o caso internamente, pelo que pedimos que nos contacte via mensagem privada com o número de conta.

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Obrigado,

Mateus_Vodafone