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Tv / Serviços

Cobrança serviços complementares

João26
Ultra Visitante

Bom dia.

Gostaria de questionar o porque de na ultima fatura recebida ter sido cobrado 2€ de serviços complementares? Não adquiri nem aluguei nada através da box.

 

Fico a aguardar.

Cumprimentos

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4 RESPOSTAS 4
Rute_Vodafone
Administrador

Olá @João26,

 

O Valor cobrado é pela VBox 4K. Poderá verificar esta informação na segunda página da sua fatura em Detalhes de serviço.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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João26
Ultra Visitante

Olá @Rute_Vodafone

 

Sim, mas penso que o que foi contratado é que a Vbox 4k já estava incluido na mensalidade.

Fico a aguardar.

 

Cumprimentos 

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Rute_Vodafone
Administrador

Olá @João26,

 

A VBox que tem é a Pro, esta tem um custo acrescido de 2€/mês. A Box de oferta é a VBox normal.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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João26
Ultra Visitante

olá @Rute_Vodafone 

 

O que me disseram é que existem duas boxes a Vbox 4k e a Vbox 4k+. Esta segunda é que tinha um custo acrescido de 2€ e que a dita box "normal" já estava incluida na mensalidade.

Envio por mp as condições que a vodafone me enviou para assinar.

 

Fico a agurdar.

cumprimentos

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