Falha no pagamento?

[BrunommPinto]

Bom dia, fiz o pagamento da fatura através da alicação My Vodafone com um cartão bancário, só que no final da operação deu erro. O valor continua a pagamento apersar do ter sido debitado no cartão.

[Susan_Vodafone]

Olá @BrunommPinto

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que os pagamentos podem demorar até 24 horas até darem entrada em sistema. Pedimos, deste modo, que aguarde.

Caso já tenha sido ultrapassado o prazo das 24 horas, pedimos que nos envie o comprovativo onde conste: data, hora, valor e ID de pagamento.

Obrigada,
Susan_Vodafone

[BrunommPinto]

Boa tarde, sim já passaram 24h.

Comprovativos.

[Anónimo]

Olá @BrunommPinto,

Editamos a sua mensagem devido a confidencialidade dos dados de Cliente.

Pedimos o envio por mensagem privada, sendo que o links que enviou, não tem a informação pedida, para que possamos encaminhar internamente.

Obrigada,

Jorge_Vodafone