Criação
Resposta
Solução
Há meses que as gravações da Box não funcionam em condições, sejam episódios que não são gravados, séries gravadas que não dá para apagar, espaço na Box sem funcionar...
Apesar das várias reclamações e a Vodafoen depois de muitas SMS a dizer que estão a "trabalhar" para resolver a situação e mesmo depois de dizerem que o problema está resolvido, é falso e continua tudo na mesma. A Vodafone está-se completamente a marimbar para os clientes, será que têm demasiados 
Deixo os exemplos para ver se têm um pouco de vergonha, pelo miserável serviço que prestam:
Continua a haver programação com o horário alterado até mesmo no próprio dia da sua transmissão.
Vou dar os filmes apenas como exemplo mas poderá acontecer com filmes ou outro tipo de programação.
Agenda-se um filme, o filme agendado aparece como é normal na lista de agendamentos:
- se o horário deste filme não for alterado após este agendamento inicial então este filme vai parar à lista de gravações como é suposto, é uma gravação bem sucedida;
- mas se o horário deste filme for alterado após o agendamento inicial então o agendamento falha e o filme não vai parar à lista de gravações.
Há por aqui no fórum quem, tal como eu, se queixe que as gravações agendadas não estão a ser feitas e creio ser esta a razão. Por algum estranho motivo os horários estão a ser alterados apenas 2 ou 3 dias ou até mesmo horas antes da transmissão.
O remendo para tentar contornar isto e ter mais segurança de que a gravação será feita é fazer diariamente a pesquisa de tudo o que estiver agendado para as próximas horas e verificar se o filme que se voltou a pesquisar aparece ainda como agendado nos resultados da pesquisa ou se já não.
Frequentemente algo já agendado que continua a aparecer na lista de agendamentos... aparece na nova pesquisa como não agendado e a solução é re-agendar.
O resultado deste re-agendamento é aparecerem agendamentos duplicados. Ou seja, aparece o agendamento antigo cujo horário foi alterado e assim se tornou inválido (mas que continua lá na lista)... e aparece o novo agendamento feito na nova pesquisa.
Se foi complicado perceber não foi mais fácil tentar explicar. Talvez com uma foto...
Na seguinte foto vêem-se 5 filmes com agendamentos duplicados que resultaram do que acabei de (tentar) explicar: "Godzilla", "Interstellar", "Magic Stocking", "A Royal Christmas" e "The Christmas Club".
Para cada um destes filmes há 2 horários que estão sobrepostos (com minutos de diferença entre ambos), há o horário do agendamento inicial que se tornou inválido e não resulta em gravação porque o horário foi alterado e há o novo horário (em princípio válido se não houver nova alteração de horários) que resultou daquela nova pesquisa diária e que, em princípio resultará numa gravação bem sucedida.
Restantes clientes... talvez o que aqui escrevi vos seja útil.
Melhor ainda seria que isto fosse útil à Vodafone para que resolvesse esta trapalhada. Afinal, se o agendamento e gravações até funcionavam razoavelmente bem... por que carga de água deixaram de funcionar? O quê que andaram para aí a fazer?
E continua... continua... continua...
Mais uma vez:
- Agenda-se uma gravação, não ocorre qualquer erro durante o agendamento pelo que este é bem sucedido e vai naturalmente parar à lista de agendamentos;
- Já depois deste agendamento bem sucedido, por alguma razão, o horário do filme ou episódio é alterado (o novo horário de início/fim tanto pode diferir 10 ou 15 minutos como apenas 1 ou 2 minutos);
- E esta alteração de horário tanto pode ocorrer com 3 ou 4 dias de antecedência como com apenas algumas horas;
- Com o horário alterado o agendamento antes bem sucedido torna-se assim inválido nunca resultando em gravação (o que já é bem bom pois evita ter um monte de filmes com os início e fim cortados), no entanto, este agendamento agora inválido continua na lista de agendamentos como se nada tivesse ocorrido;
- Quando hoje voltei a pesquisar pelos filmes que já tinha agendado há dois dias, os seguintes filmes:
Sleigh Bells Ring
Entertaining Christmas
Starman - O Homem das Estrelas
Rogue One: Uma História de Star Wars
John Wick 2
O Último Caçador de Bruxas
Insidious - Insidioso
Lucy
Stargate Origins: Catherine
apareceram no resultado da pesquisa como não estando agendados, voltei, claro, a agendá-los;
- Feito este re-agendamento a lista de agendamentos, tal como se vê nas fotos abaixo, passou a mostrar agendamentos duplicados com horários sobrepostos (diferença de poucos minutos), ou seja, mostra o agendamento que se tornou inválido e mostra o novo agendamento que acabei de fazer;
- Se amanhã voltar a fazer semelhante pesquisa é bastante provável que o mesmo aconteça a mais filmes;
- Até agora ainda não apareceram agendamentos sobrepostos em triplicado.
É óbvio que reiniciar os equipamentos que tenho não resolve absolutamente nada, nem podia.
Pensar que é o equipamento que tenho em casa que inventa horários para os filmes seria de uma imaginação fora do comum!
Gastar dinheiro com o 16913 é igualmente inútil de tão óbvio que é o problema estar do lado da Vodafone.
Nada disto acontecia! Ficou tudo de pernas para o ar nos últimos meses, basta ler este tópico... e ainda há outros tópicos semelhantes a este.
É para consertar? Ou vai tudo isto arrastar-se indefinidamente até que se resolva sozinho por obsolescência da actual tecnologia?
O que andam os técnicos e engenheiros informáticos a fazer em relação a isto?
Compreendemos a insatisfação, contudo a situação que indica terá de ser verificada pelo suporte técnico através dos meios indicados anteriormente.
Obrigado
Brunof_Vodafone
"Compreendemos a insatisfação, contudo a situação que indica terá de ser verificada pelo suporte técnico através dos meios indicados anteriormente."
E a resposta foi e continua a ser:
Ou seja, será para continuar assim ad aeternum, que serviço, ou melhor a falta dele miserável e vergonhoso que esta empresa que já foi uma Empresa com qualidade acima da média, presta aos seus clientes.
