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Tv / Serviços

Problemas na renovação de contrato

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Novo Utilizador
Boa tarde!
No final de fevereiro entrei em contacto com o apoio ao cliente, pois o meu contrato já havia terminado e queria ver uma proposta. Entramos então em acordo e ao início de um novo, sendo que desde então tenho problemas com um dos números, que está várias vezes a receber msg para autenticar um plano, que nunca acontece! Já tentarmos várias vezes resolver em loja e o atendente diz que só pode ser por telefone! Espero finalmente, que aqui consiga resolver essa questão, que é lamentável!
Obrigada
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2 RESPOSTAS 2
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Moderador

Olá @Elisiane,

 

Pela sua mensagem depreendemos que, um dos números está constantemente a receber SMS´s para aceitação\ativação de um novo plano, correto? Esta mensagem alguma vez foi respondida? Por mensagem privada, indique-nos o número, nome e morada completos que recebe este SMS e qual é o número de envio.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador
Foi respondida, mas passado dois dias recebo outra SMS dizendo que os documentos não são válidos.
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