Bom Dia,
Fui contactado pelos Vossos serviços no sentido de renovar o meu contrato TV-Net-Voz-Movel que deveria vencer em Agosto do corrente ano.
Após ter solicitado as alterações que pretendia e ter concordado com os valores e condições apresentadas pela operadora ( inclusão de mais um movel, alteração da net para 500/100 ) recebi um email com as condições ( 2 emails com as propostas ID 230zb7Z10 e ID 23lnrWKD1 ) e umas mensagens nos telemóveis em questão solicitando a confirmação do negociado ( mensagem de resposta Sim ) . Ao ler o conteudo do email, verifico que é referido um prazo de 72 horas para a efectivação da proposta, mas não me foram dadas indicações de resposta.
Dúvidas :
- Tenho efectivamente de responder ou enviar mais algum elemento ?
- Se sim, para onde e que documentos ?
- Como existe a necessidade de substituição dos equipamentos, quanto tempo demora habitualmente para se realizar essa substituição ( router e box )
- Como existe a inclusão de mais um movel no plano/tarifário ( no caso um Yorn Estudante -25anos) quando é que o numero passa a ter as condições acordadas.
Agradeço o esclarecimento.
Obrigado
Paulo Bairrão
939991101
clt 311490668
