Transição HBO para HBO max - perda de acesso

[AlexandraSG]

Boa tarde,

Encontro-me a usufruir de  um período de subscrição HBO Portugal oferecida pela Vodafone.

Entre ontem e hoje a HBO passou para HBO MAX e de momento encontro-me sem acesso à HBO. Segundo percebi a passagem seria automática mantendo-se a subscrição ativa. É necessário proceder a algum passo adicional do meu lado?

Obrigada

Alexandra

[hernanimen]

Consegui registar um e-mail e uma palavra passe, recebi um mail para confirmar e confirmei mas nas defenições de conta da HBO MAX continua a  continua a dizer que não estou subscrito.

[Prag_Vodafone]

Olá @hernanimen

Sugerimos que reinicie os equipamentos, depois para usar a App HBO Max na Tv Box da Vodafone deverá iniciar sessão com o email e palavra-passe que tem registado na HBO Portugal.
Se ainda não efetuou esse registo, aceda à App HBO Portugal na Tv Box para o fazer:
1 - Aceda a “Definições”;
2 - Selecione a opção “Ativar outros dispositivos;
3 - Siga as instruções que lhe são apresentadas.

Caso a dificuldade persista, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone

[hernanimen]

Ao que parece já está solucionado,depois de estar quase 1 hora á espera que atendessem,tive que fazer uma nova conta e pedir uma nova password e parece que está resolvido. Agora só espero que não tenha de pagar nada pois tenho direito á subscrição até Julho de 2023.

[leo3]

Bom dia,

Gostaria de saber se já sabem quando ficará resolvido isto. Continuo sem conseguir aceder à HBO MAX e já tinha criado a conta. A Vodafone deveria enviar um sms aos clientes a confirmar o problema...

Obrigada

[hernanimen]

Tem de ir as definições da HBO MAX na tv e fazer logout,depois no site da HBOMAX fazer login com o seu mail e pedir nova password. Foi assim que resolvi o meu problema.