Olá @Sadino,
Lamentamos pelas dificuldades, e para avaliar a questão, torna-se necessário o contacto com nosso apoio técnico de forma a verificar os mecanismos para mitigar o erro MM802 na sua App.
Poderá fazer o reporte diretamente através do nosso Chat, inserindo os dados do seu serviço Fixo, em seguida, provendo detalhes da dificuldade.
Obrigado,
Mateus_Vodafone