Erro WV1862

[raimundopalma]

Boa tarde,

Através do vosso site https://tv.vodafone.pt/#/watchtv dá erro WV1862 quando se pretende ver qualquer canal de tv a partir de um desktop ou portátil com ligações ETHERNET ou WIFI.

Já encontrei ínumeras pessoas a queixarem-se do mesmo e vocês em vez de resolverem o problema empurram para a assistência técnica e algumas respostas então só demonstram desconhecimento do que estamos a falar.

Vejam o código do dito site e retirem a validação se estamos a aceder ao site através de um cartão de dados (assim funciona).

Explicando melhor: Se no mesmo portátil tiver uma placa ETHERNET, uma placa WIFI e um cartão de dados

através da placa ETHERNET não funciona dando o erro WV1862

através da placa de WIFI não funciona dando o erro WV1862

através de um cartão de dados (testei com VODAFONE) já funciona.

O erro surge em todas as versões de browser, edge, firefox, chrome, etc. e versões de sistema operativos, windows 10 pro, windows 11 pro, linux mint 21, 21.X, 22.X

Aguardo uma resposta 

Obrigado

Será que podem ajudar-me por favor?

[Mayon_Vodafone]

Olá @raimundopalma,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone