Abuso

[lu3121]

A minha filha tem um cartão Yorn de 20GB. O plafond acabou e qual o meu espanto quando a vodafone lhe dá mais internet cobrando por este serviço. Considero isto um abuso porque não dei autorização para lhe cederem o serviço extra. Contactei o serviço de apoio ao cliente(chat), que se mostraram extremamente desagradáveis.
Péssimo serviço.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @lu3121,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a sua insatisfação.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel apenas quando existe acesso aos dados móveis

No entanto, para que possamos analisar, envie-nos os seus dados por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[lu3121]

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[BrunoF_Vodafone]

@lu3121 

Editámos o seu post de forma a remover o número da sua filha, uma vez que estes dados devem ser sempre enviados por mensagem privada para proteção dos dados dos Clientes.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar as mensagens do número e enviar-nos uma mensagem privada com o código recebido, por favor?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[lu3121]

Como mando uma mensagem privada?

[Susan_Vodafone]

Olá @lu3121 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[lu3121]

Já enviei o código e não me respondem

[BrunoF_Vodafone]

Olá @lu3121 

A mensagem privada foi respondida ontem às 17:14. Pedimos que consulte as suas mensagens privadas.

Obrigado

Brunof_Vodafone