cancelar
Mostrar resultados para 
Pesquisar em vez de 
Queria dizer: 
1

Criação

2

Resposta

3

Solução

Aditivos

RicardoCavalhei
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Boa tarde

No dia 18/3 carreguei 10€ no meu telemovel e de acordo com o meu tarifario (2,75€/semana) iria durar pouco menos de 1 mês para o saldo me acabar. No entanto apos terem sido feitos apenas 2 debitos semanais recebo uma mensagem dizendo que o meu saldo ja se encontra insuficiente para débito. Este problema vem se alastrando durante vários meses e começo a ficar farto de nao poder carregar o meu telemovel pois sei que me irão retirar dinheiro a mais. Ja contactei a vodafone e disseram me que tinha feito uma subscrição de um serviço de maiores, sendo que nao subscrevi serviço nenhum nem recebi nenhuma mensagem ou email a me informarem do serviço. Afirmaram que iriam resolver o problema no entanto o problema nunca desapareceu. Gostava que me cancelassem qualquer serviço que eu tenha e que me bloqueassem esses tipos de serviços para que isto nao se volte a repetir. Ja o tentei fazer manualmente porém nao me surgem quaisquer serviços quando vou à app vodafone ou ao http://myweb.vodafone.pt/

Cumprimentos, Ricardo Cavalheiro

1 RESPOSTA 1

Anónimo
Não aplicável

Olá @RicardoCavalhei,

 

Para verificarmos se tem algum serviço ativo e analisar as suas comunicações, indique-nos por mensagem privada o seu número, nome completo do titular, morada e código-postal.

 

Se não estiver identificado, PIN original ou PUK.

 

Obrigada

SaraM_Vodafone