Criação
Resposta
Solução
18-04-2019 10:50 PM - editado 18-04-2019 11:01 PM
em 18-04-2019 11:21 PM
Olá @ritarssilva,
Relembramos que pode efetuar a alteração também através do 1276.
Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o nome completo do titular, morada e código-postal. Se não estiver identificado, PIN original ou PUK.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 19-04-2019 12:01 AM
Como tivemos a oportunidade de explicar-lhe em privado, o que aconteceu foi que o carregamento que realizou e o pedido de alteração de plano foram feitos praticamente em simultâneo, não deixando que o serviço assumi-se o carregamento, desta forma o seu pedido encontrava-se pendente a aguardar a entrada do respetivo valor.
Todavia, já se encontra com o Yorn X 5GB ativado conforme pretendido.
Obrigada,
Marta_Vodafone