Carregamento de telemóvel não efetuado

[GuilhermeLS]

Eu fiz dois carregamentos de 10 euros e nem um nem outro foi registado, eu sei que pode levar até 24 horas até processar mas por causa das dúzias e dúzias de problemas que tenho tido com todos os vossos serviços já não confio nesta empresa.
Gostava de saber do que é feito dos 20 euros, se estão a ser processados, se foram recebidos ou se vocês apenas roubaram como é de costume.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @GuilhermeLS,

De facto os carregamentos poderão demorar até 24 horas a serem atribuídos ao saldo, sendo necessário aguardar.

Sempre que é detectado um erro no carregamento e o cliente apresenta o comprovativo, a Vodafone efetua todos os esforços para localizar esse pagamento, sendo posteriormente atribuído ao saldo do cliente.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[brunodaniel_14]

A mim aconteceu exatamente a mesma coisa, efetuei dois carregamentos e até agora continua sem efeito

[marcelomota]

Estou na mesma situação carreguei 10€ + 5€ e não recebi nenhum deles

[Rute_Vodafone]

Olá @brunodaniel_14 e @marcelomota,

Os carregamentos poderão demorar até 24 horas a serem processados, sendo necessário aguardar.

Obrigada,

Rute_Vodafone