Olá, sou cliente da vodafone há mais de 5 anos e um dia pensei aproveitar a promoção de pagar 15€ com o paypal para receber 3€ para descontar num carregamento.
Após feita a transação apercebi-me que esse "bonus" não foi ativado, mas não me dei ao trabalho de reclamar.
Após isso eu esgotei o meu plano de dados moveis e foram-me cobrados vários euros mesmo antes da vodafone enviar a mensagem de aviso habitual.
Decidi realizar uma queixa em que concordaram devolver-me 7,13€ que não chegava ao valor inicial mas pronto.
No dia seguinte reparei que me desapareceram 3.99€ do saldo sem aparente explicação, então entrei em contacto com eles.
Foi aí que me disseram que aparentemente, sem o meu conhecimento, tinha uma inscrição a um "conteúdo adulto".
Achei isto muito estranho e disse que nunca tinha feito tal coisa. No final devolveram-me "excepcionalmente" o dinheiro de um conteúdo ao qual eu nunca subscrevi. Também disseram que isto não voltaria a acontecer pois a subscrição tinha sido anulada.
O que nos traz ao dia de hoje, onde exatamente o mesmo problema aconteceu, mesmo que tivessem dito que estava "tudo resolvido". Entrei em contacto com o suporte que procedeu a anular a minha habilidade de fazer subscrições (que não me afeta pois eu não uso tal coisa) mas disseram que já não me podiam reembolsar o dinheiro.
Gostaria de saber o que recentemente se anda a passar com a vodafone pois nunca tive qualquer problema deste tipo e também se me podiam reembolsar os meus 3.99€ pois o suporte não me garante tal pedido.
