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Yorn

Cobrança Indevida

AlvesD
Novo Utilizador

Fiz a recarga do telemóvel no dia 30/08 e descontou o tarifário semanal. Ok

Dia 01/09 e 02/09 foram descontados 0,5 cent. em cada por não ter saldo para descontar mais um tarifário semanal.  Se foi feito o desconto na segunda feira, o devido era só descontar novamente a semanada ná próxima segunda.

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2 RESPOSTAS 2
Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @AlvesD,

 

O seu débito da semanada acontece todas as quartas-feiras, independentemente do dia em que efetua um carregamento. A semanada cobrada no dia 30/08 é referente à semanada que tinha em atraso. Será necessário efetuar um carregamento de modo a regularizar a semanada de dia 1/09 que se encontra em atraso.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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AlvesD
Novo Utilizador

Então como fiz a recarga em outro dia tenho que pagar uma semanada inteira sem ter direito a usar a semanada? Pago a semanada para usar 2 dias. 

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