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Yorn

Cobrança chamadas canceladas

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Novo Utilizador

Esgotei os minutos para outras redes este mês, então enviei só um toque para me devolverem a chamada.

As chamadas estão como canceladas no registo, e no entanto foram cobradas.

Pior ainda, cobraram 5, quando só fiz 3

 

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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @felismina1,

 

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede, ou seja, a Vodafone não tem como proceder a chamadas pelo Cliente.

 

Relembramos que, a partir do momento que houve a opção de voicemail a chamada é cobrada.

 

Em todo o caso, como a Vodafone trabalha sempre de forma a, esclarecer e a ajudar os Clientes, por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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