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Yorn

Cobrança indevida de tarifário

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Novo Utilizador
Bom dia,

Tenho o tarifário yorn 1Gb, com o valor semanal de 2.75€!
Ontem tinha este saldo exatamente para o pagamento semanal e foi me descontado apenas 0.50€ por insuficiência de saldo!
Ocorreu algum erro, se tinha o saldo correto qual a razão para apenas descontarem 0,50€ e não o valor total? Podem me explicar o que aconteceu, e consecutivamente resolver esta situação?

Obrigado
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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @Anaitat,

 

Esta situação deve-se aos arredondamentos que o equipamento faz. O saldo é arredondado a quatro casas decimais, mas os equipamentos arredondam a duas

Para que possamos analisar e creditar o valor, se for o caso, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

 

- Número de telefone
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código-postal)
- PIN original

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,
Rute_Vodafone

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