Cobrança indevida

[sebrave1]

Tenho Yorn X 50GB e foi-me feita uma cobrança no valor de 4,99€ relativa a “Comunicações” e não sei a que se refere e preciso de esclarecimentos.
O único “aditivo” que tenho é com parceiro externo e a cobrança não foi da parte deles porque é um valor 2€ superior à assinatura que tenho e já paguei este mês e recebo sempre fatura. Neste caso este valor foi-me cobrado e não recebi fatura nenhuma nem aviso algum.

Por favor digam-me como proceder para saber a razão desta cobrança.

Cumprimentos,
Bárbara Barradas

[Jvitor_Vodafone]

Olá @sebrave1,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

Para tal, pedimos que envie-nos uma uma mensagem privada com os seus dados de Cliente, por favor. 

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone