Cobranças indevidas

[rcmoutinhx]

Boa tarde,

Timeline: carregamento automático de 5,5€ efetuado com sucesso dia 31 de julho de 2023 (fiquei com saldo de 7,45€), cobrança de 1,07€ dia 1 de agosto de 2023 por saldo insuficiente, nova cobrança de 1,07€ dia 2 de agosto de 2023 por saldo insuficiente.

O meu tarifário tem um custo de 5,35€ por semana.

Além disso, estou no México desde dia 2 de agosto de 2023 e ontem cobraram-me 0,71€ por acesso à internet em Roaming. Hoje aconteceu o mesmo. Vão-me continuar a roubar diariamente até eu ficar sem dinheiro na conta? De notar que tenho os dados móveis e o roaming desligado desde que entrei no avião em Portugal para vir para o México.

Agradecia, por favor, que esta situação seja resolvida. Já por várias vezes me retiraram dinheiro sem motivo algum.

Aguardo vossa resulução urgente e crédito de 3,56€.

Cps,

Rafael Moutinho

[Susan_Vodafone]

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