Debito de Saldo RETIRADO EM duplicado yorn/VODAFONE INDEVIDAMENTE!!!!

[diogoneto]

Boa tarde,

Esta semana fiz um carregamento do meu telemovel com 10 euros e para meu espanto a Vodafone  retirou-me todo o saldo de forma indevida ficando sem saldo . Na aplicaçao da vodafone so informa que retiraram o debito de 3.99 agora gostaria de saber o porquê de retirarem o resto do saldo de forma nao autorizada. 

Aguardo uma resposta da vossa parte . 

Se nao me resolverem o problema irei fazer uma reclamaçao por escrito.

Diogo Neto

[Anónimo]

Olá @diogoneto,

Para que possamos analisar os débitos associados ao seu serviço, pedimos que nos confirme os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de telemóvel

- Nome do titular

- Morada completa

Lembramos que poderá consultar os débitos do seu número através do menu "Últimas Comunicações", em My Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[diogoneto]

Boa tarde 

Podes confirmar como posso enviar mensagem privada?

cumprimentos

Diogo Neto

[Anónimo]

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Marta_vodafone