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Solução

Debito de Saldo RETIRADO EM duplicado yorn/VODAFONE INDEVIDAMENTE!!!!

diogoneto
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Boa tarde,

 

Esta semana fiz um carregamento do meu telemovel com 10 euros e para meu espanto a Vodafone  retirou-me todo o saldo de forma indevida ficando sem saldo . Na aplicaçao da vodafone so informa que retiraram o debito de 3.99 agora gostaria de saber o porquê de retirarem o resto do saldo de forma nao autorizada. 

 

Aguardo uma resposta da vossa parte . 

 

Se nao me resolverem o problema irei fazer uma reclamaçao por escrito.

 

Diogo Neto

3 RESPOSTAS 3

Anónimo
Não aplicável

Olá @diogoneto,

 

Para que possamos analisar os débitos associados ao seu serviço, pedimos que nos confirme os seguintes dados, por mensagem privada:

 

- Número de telemóvel

- Nome do titular

- Morada completa

 

Lembramos que poderá consultar os débitos do seu número através do menu "Últimas Comunicações", em My Vodafone.

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

Boa tarde 

 

Podes confirmar como posso enviar mensagem privada?

 

cumprimentos

 

Diogo Neto

Anónimo
Não aplicável

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

 

 

Obrigada,

Marta_vodafone