Erro ao alterar tarifário

[vfcosta]

Ao tentar realizar a mudança do tarifário para o Yornx 5GB, acontece o seguinte erro:

"Pagamentos em falta"

No entanto, não há pagamentos em falta. Estou a tentar há dois dias e não consigo mudar o tarifário.

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @vfcosta, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[HugoTeixeira]

Também me está a acontecer o mesmo. Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @HugoTeixeira

Pedimos que nos envie mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Clique num dos utilizadores identificados com "nome_Vodafone" e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigado,

Prag_Vodafone

[Tisilva]

Boa tarde, eu tenho yorn x 5gb e queria mudar para 1gb mas acontece-me o mesmo, diz pagamentos em falta, nao entendo o que se passa....

[Prag_Vodafone]

Olá Tisilva,
 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
Prag_Vodafone