Erro de saldo insuficiente

[csdias]

Bom dia. A minha mãe tem o tarifário yorn X 5GB e recebeu hoje, que é dia de descontar os 3,99 euros semanais, uma mensagem a informar que tem saldo insuficiente. Porém, ela carregou o telemóvel na semana passava e na app MyVodafone estão indicados 10 euros de saldo disponível. Podem-me informar o que se pode estar a passar? Ela precisa do telemóvel com urgência.

[Rodolf_Vodafone]

Olá csdias,

Para que possamos analisar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone